בריאה בתנועה

זה לא אישי

נכתב על ידי galmoonz ב 10 באוגוסט 2016 – 12:28 -

סיפור שקרה לי לפני כשבועיים ועדיין מהדהד בי
קיבלתי שירות טלפוני שלא הייתי מרוצה ממנו. הנציגה היתה קורקטית ומקצועית, אבל ענתה בקול מונוטוני לחלוטין, בקצרה,
בקושי נידבה אינפורמציה וגם זה- רק כששאלתי.
הרגשתי שהיא לא איתי, שאני לא מעניינת אותה, שהיא אפילו קצת מזלזלת (בי?) בתפקיד שלה.
בדרך כלל אני עלולה להתעצבן במצבים כאלה (סיפור ארוך למה)
אבל הפעם רק נשמתי נשימה עמוקה, ואמרתי לה בטון רגוע, כאילו אני מדברת עם חברה:
"את יודעת, את אדיבה והכל, אבל איכשהו לא כיף לי לדבר איתך..
אני מרגישה שאני מפריעה לך או משהו כזה."
והיא ענתה:
(קחו נשימה)
"אני מצטערת. אח שלי נהרג לפני ארבעה חודשים. הוא היה בן עשר.
אוטובוס מחץ אותו. מאז קשה לי מאוד להביע רגשות. זה לא אישי".
הדבר היחיד שיכולתי להגיד בשלב הזה היה : "אוי לא.. אני כל כך מצטערת.. "
ולהתחיל לבכות.
ואז היא הסבירה שהרבה אנשים מתלוננים על זה ולא תמיד יש לה כוח להסביר.
ואני אמרתי שאני שולחת לה חיבוק ענק ושאני מודה לה מאוד כי בזה הרגע למדתי שיעור כל כך חשוב!!!!
שום דבר לא אישי
ש ו ם ד ב ר ל א א י ש י !!!!!!!!!!!!!
אף אחד לא מנסה לפגוע בנו
אף אחד לא מזלזל בנו
אף אחד לא באמת מתכוון לתת שירות גרוע או יחס גרוע

פורסם ב כללי | אין תגובות »